1. Quién es responsable
Multiservicios Sistelec C.A. (Sistelec), RIF J-408244640, Caracas, Venezuela. Para cualquier tema sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al 0414-3366896 o al correo que definamos para esto.
2. Qué datos usamos
Solo los que tú nos das cuando nos escribes por WhatsApp o llenas el formulario:
- Nombre y número de teléfono.
- Tipo de espacio (hogar, negocio o condominio), servicio que te interesa y zona.
- Lo que nos cuentes sobre tu necesidad.
La dirección exacta solo te la pedimos cuando agendamos una visita técnica. No te pedimos datos bancarios por este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responderte, asesorarte y, si lo pides, coordinar una visita técnica.
- Enviarte la propuesta por escrito y hacer el seguimiento.
- Si eres cliente: la instalación, la garantía, el mantenimiento y la factura.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviamos publicidad si no nos lo pides.
4. La información de tu hogar o negocio
Para instalar un sistema de seguridad conocemos cómo está protegido tu espacio. Por eso:
- La ubicación de cámaras y sensores, los planos, las claves y los accesos son confidenciales.
- Al entregar el sistema te damos las claves de tus equipos y te recomendamos cambiarlas.
- No publicamos fotos de tu instalación sin tu permiso. Si las publicamos, borramos direcciones, fachadas, placas y caras.
5. Con quién se comparten
Usamos servicios de terceros que procesan datos por nosotros:
| Servicio | Para qué |
|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Hablar contigo. Tu conversación también se rige por la política de privacidad de WhatsApp. |
| Google (hoja de registro) | Guardar las solicitudes del formulario para darles seguimiento. |
| Google Analytics y Microsoft Clarity (solo si se activan) | Saber cuántas personas visitan el sitio y qué secciones usan, sin identificarte por tu nombre. |
Solo entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.
6. Cookies y medición
Pendiente: hoy el sitio no usa cookies. Si se activan Google Analytics o Microsoft Clarity, aquí se explica qué miden y el sitio mostrará un aviso para aceptarlas o rechazarlas antes de cargarlas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Si no llegas a ser cliente, guardamos tu solicitud hasta 12 meses y luego la borramos. Si eres cliente, guardamos tus datos mientras tengas garantía o mantenimiento con nosotros, y lo que exijan las normas tributarias para las facturas.
8. Tus derechos
La Constitución de Venezuela (artículo 28) te da derecho a saber qué datos tenemos sobre ti y a pedir que se corrijan o se borren. Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si están mal.
- Borrarlos, si ya no hay un trabajo ni una garantía en curso.
- Que dejemos de escribirte.
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
9. Cómo los protegemos
El sitio usa conexión segura (HTTPS). Solo las personas de Sistelec que atienden tu caso ven tus datos, y nuestras cuentas están protegidas con verificación en dos pasos (activarla antes de publicar).
10. Imágenes del sitio
Las fotos marcadas como "Trabajo real" son de instalaciones hechas por Sistelec. Algunas imágenes son ilustrativas y lo indicamos en su descripción.
11. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Última actualización: fecha de publicación.